“逾重預付費行李”東航官網產品介紹
“逾重預付費行李”是旅客通過乘機前估算逾重行李重量并在網上預購逾重行李額來提前完成逾重行李的購買支付。通過逾重行李的預先購買,可以簡化旅客在機場辦理值機的流程,縮短旅客值機時間,優化旅客的值機體驗。

適用航線:
東上航實際承運的國際、國內航班,具體適用航線請登錄東方航空官網(或其他官方渠道)查詢。

請以實際購買航班為準。

購買指南:
1.旅客購買預付費行李產品指定的國際航線客票后,可在航班起飛6小時外登錄官網購買預付費行李,或者至東航上海江寧路客戶體驗中心、威海路 客戶體驗中心、陸家嘴客戶體驗中心購買預付費行李。
2. 自2018年12月1日起,在東航官方渠道(官網/APP/M網站)購買計件制預付費行李,享受8折優惠。

產品規則:
1. 計件制行李:每位旅客每段航程最多購買不超過5件(含5件),行李重量按照每件不超過23公斤計算,適用于所有艙位。
2. 計重制行李:每位旅客每段航程按需選擇購買,每位旅客最多可購買30KG預付費行李額產品。(購買重量選擇:5KG/10KG/15KG/20KG/25KG/30KG)
3. 會員可使用積分為本人及指定的受益人(受益人名單需提前制定)兌換預付費行李費,10點積分兌換1元逾重預付費行李費。
4. 購買的預付費行李的長、寬、高之和不超過158CM。
5. 如果實際的超重行李費小于預付的超重行李費,預付的超重行李費不退;如果實際的超重行李費超過預付的超重行李費,旅客須按實際費用補足超重差額。
6. 同艙改期時(機票未換開),預付費行李產品可隨機票信息進行自動變更。
7. 非同艙改期時,須將原預付費行李進行退票操作,并根據該航班信息重新預訂新預付費行李產品;
8. 如機票簽轉,預付費行李產品須在航班起飛前進行退款,不收取手續費。
9. 預付費行李產品必須整買整退。如旅客購買了2件額外行李,退款時只能全退,不得只退1件或按照公斤數退款。
10. 請通過原渠道申請退款,退款有效期為購買產品后的12個月內。

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